Vous avez des questions peut-être trouverez-vous ici ceux qu’il vous faut !

Abonnement

L’abonnement tous les 3 mois ? En souscrivant à l’abonnement tous les trois mois vous réglez immédiatement la somme du mois. Cette formule est automatiquement reconduites tous les 3 mois.

Comment se désabonner ? Si vous souhaitez arrêter de continuer à recevoir La Boite Gourmande , il faut se désinscrire via votre compte (rubrique “mon abonnement”) et cliquer sur le bouton “Arrêter mon abonnement”. Pensez à vous désabonner avant le 30 ou le 31 si vous ne souhaitez pas recevoir La Boite Gourmande trois mois après.

Suis-je engagé tous les 3 mois ? L’abonnement tous 3 mois est à durée indéterminée et résiliable à tout moment. Vous pouvez vous désabonner après le premier prélèvement directement sur votre compte La Boite Gourmande : un bouton “Arrêter mon abonnement” est prévu à cet effet.

Puis-je changer mon adresse de livraison ? Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment directement dans  votre compte La Boite Gourmande, rubrique “Mon compte”, en cliquant sur le bouton “changer d’adresse”.

Quand reçois-je ma box ?  La box arrive entre le 15 – 25 du mois de la souscription. Pour toute commande passer après cette date rassurez-vous, vous recevrez votre première box le mois même.

Suivre la livraison ? Pour suivre la livraison, rendez-vous dans “mon compte”, et cliquer sur “Suivre ma commande”.

Paiement

J’ai changé de carte bancaire, que dois-je faire ? Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires directement sur votre compte grâce au bouton “Mode de paiement”. Si votre compte bancaire a déjà été prélevé pour le mois en cours, attendez le mois suivant pour enregistrer votre nouvelle CB.

Mon abonnement, quand serai-je débité ? Votre premier prélèvement a lieu à la date à laquelle vous vous abonnez, puis les prélèvements suivants auront lieu entre de 15-25 trois mois après. Par exemple si vous vous abonnez le 15 septembre vous serez débité le 15 septembre pour La Boite Gourmande de septembre, puis ensuite le 15 décembre pour La Box Gourmande du mois de décembre.

Livraison

Quel est le délai de livraison ? Les envois se font en Colissimo directement à domicile entre le 15-25 du mois. Si vous n’avez pas reçu votre colis, vous pouvez nous écrire contact@laboitegourmande.com pour nous demander le numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis en cliquant sur Colissimo ou directement via votre espace “Suivre ma commande”.

Livraison à l’étranger ? Nous livrons en France métropolitaine avec livraison gratuit, mais pour les livraisons à l’étranger les frais seront à la charge du clients.

Problème avec mon colis !

Mon colis est arrivé abîmé, que dois-je faire ? Il arrive parfois que le colis soit endommagé, nous sommes navrer pas de ce désagrément. Envoyez-nous une photo contact@laboitegourmande.com et nous trouverons ensemble une solution au problème.

Carte cadeau

Activation carte cadeau ?  Pour activer votre carte cadeau, vous devez cliquez ici . L’abonnement démarrera immédiatement et sera livré à l’adresse de votre choix.

Je souhaite offrir une carte cadeau ? Que vous optiez pour une carte cadeau par e-mail ou par voie postale cliquez ici, le destinataire devra l’activer ici pour profiter de son abonnement. Il se créera un compte et choisira son adresse de livraison à ce moment-là.